【澳门新葡新京】【微淘】微淘商家运营白皮书—天猫医药

3月11日,2016互联网家盛典在杭州举行。3月11日,“2016互联网家盛典”在阿里巴巴西溪园区盛大开幕。新浪家居作为官方首席战略合作媒体,受邀到场与天猫家装的众位商家探讨“全渠道融合”以及“服务升级”。阿里巴巴副总裁靖捷、天猫家装&汽车事业部总经理微渺等天猫家装相关负责人悉数到场,与天猫家装、天猫电器城、天猫百货的八百余位商家电商负责人共商2016年发展大计。

《微淘商家运营白皮书—天猫医药》前言:

上篇我们对微淘进行了一个详细的剖析,基本大家知道了内容营销的载体玩法,上篇的内容我曾放朋友圈分享,在分享之前,问大家有多少人认为自己已经了解微淘以及了解微淘的玩法,调查线上550人,90%发过微淘,自认为了解微淘。在分享到一半的时候再问大家,结果则完全相反了,认为了解微淘的人数不到10%,其实有时候你自认为自己很了解的东西,可能在某一次接触之后发现其实对其的了解程度一片空白。

会上,奥普旗舰店张翔宇与到场商家分享了《家装传统企业的无线运营之路》。

微淘是商家可自运营、沉淀粉丝千万级流量渠道!

这篇下篇其实我只想从这2个点谈,

澳门新葡新京 1奥普旗舰店张翔宇作主题演讲

日常用心经营微淘可为店铺带来日均20%-30%的流量增量!

1. 如何生产高阅读量内容

以下是新浪家居整理的演讲实录:

优质内容店铺数据截图(7月20日数据)

2. 如何做好一场成功的微淘营销达到引流与转化

各位商家大家好,我是来自奥普的张翔宇。

澳门新葡新京 2

如果内容营销在今年基本被推到了风口正中,人人都在谈,商家都知道内容营销最终目的是为了造成收益,但流量成交和内容营销上面有一道桥梁,也是为什么商家们发了几次微淘微博微信,觉得有流量没转化就觉得没效果,那道桥梁就是粉丝经济,内容通过平台发送出来,造成阅读量,通过阅读量对发送微淘的帐号主体产生共鸣或者认知,有了认知才转化成为帐号粉丝,通过对帐号主体的信任产生高转化的成交。

在听了无线运营精彩思路的分享以后,觉得回去做的事情更多了。无论上午的分享,还是我们自己的感知,其实无线的重要性都无需再去论证了。移动互联网每年呈现数量级的增长,同时消费者在地域、年龄层次以及行为文化上都会发生越来越多的变化。

澳门新葡新京 3

我们回过头来看

在我们面临这样一个无线时代的时候,其实回顾过往PC时代或者传统时代,可以发现从传统时代到PC时代的本质,就是一个效率的提升。而在我们刚好适应PC时代高效运营方式的时候,无线时代来了。这个时候,其实就对我们提出了更高层次的要求,以及更多、更精准的个性化,背后其实我们要干的活更多了。

微淘大促爆发性超强,618当天单个商家仅通过微淘当天引导成交金额100万+

这张图在我朋友圈被传疯,4月13号上午就造成了1400万的成交,超过很多天猫双十一的成交,并且超越了像韩都衣舍这样的天猫店铺。原因就在于粉丝经济的巨大作用,今天上午正好看到一篇文章,明星来直播抢了抢网红的饭碗了,其实是反过来,明星因为受到了网红的威胁,当粉丝与用户被切割与分流到对应不同的个性化网红之中,会对明星影响力与营销力形成分流。所以明星才希望能在与网红的竞争中,更接地气,获得粉丝经济。当流量与用户成为帐号主体的粉丝后,帐号主体的广告就会有不同寻常的转化率。这也是为什么一些网红店铺,一条广告动则上万的销量。

再看渠道,原来的核心平台、核心旗舰店开始过渡到线上、线下一体化,全渠道运营。像新浪家居这样的核心媒介平台也开始过渡到社会化传播阶段,我们的供应链从爆品思维要开始转变为基于消费者充分参与的C2B的供应链模式,营销从原来高频次、高效的营销,转变到针对不同的渠道进行不同的营销,这对我们的团队提出了快速行动、快速调整的要求。

隐形—百秀大药房旗舰店&0TC—东阿阿胶大药房旗舰店&保健—muscletech旗舰店&滋补-燕之屋官方旗舰店

也就是说我们发的每一条微淘,微博,微信的最终目的是为了流量与成交,但是必须跨越先成为粉丝经济的这道桥梁。

我们去看整个无线时代,第一个要改变的,其实是创造内容的方式。无线时代要求我们快速创造出最佳以及最合适的内容,内容其实是一个公司品牌都该干的事情,在无线时代人人都是内容的创造者和传播者,在奥普品牌部门和传播部门有更紧密的联系了,借用品牌部媒介进行更深远的传播,让品牌部上线的时候,包括天猫平台最核心也是最重要落地的平台。

等店铺也通过微淘在618获得可观的成交!

在这些阅读量没有成为你的粉丝之前,你发的任何广告都是没多大意义的。

其实在这种情况下,背后对我们有更多的要求,第一个我们的内容必须要有沉淀,第二个有内容的中心思想,第三个要有自己的套路,第四个必须有无线端的团队,在源源不断为我们输送更多内容。

那么如何成为案例的优质获流商家?如何让微淘助力店铺大卖?快快加入天猫医药微淘提升二期吧!

上篇我们分享到如何在载体上面提高阅读数,下篇我们来分享如果在载体玩法基础上进一步提高阅读数以及获取粉丝,再营销产品。

当我们有源源不断的内容的时候,接下来就要形成自己的传播矩阵。在传播矩阵上,快速、精准地将自己的内容进行传播。首先微博、微信、微淘这三微的粉丝运营就是眼前要做的事情,同时今天在座关注的手淘APP、有好货、头条以及必买清单,包括天猫美家、孩子必抢等等这些内容平台。首先前面要创造内容,然后把自己的内容通过社会化媒体,通过手淘,猫客的运营阵地,还有粉丝圈,需要员工甚至代理商充分的参与到这个事情里面去,通过这样层层递增、二次创造以及发酵的话,在无线时代内容上面来说,这是一件普遍,但有意义的事情,坚持再坚持去做会有意想不到的收获,积沙成塔,细水长流。

一.微淘提升二期简介

如何生产高阅读量内容

有了内容以后,再看运营思路的调整,在无线时代第一个调整的地方就是页面,判断一个页面的重要性不再是一张图片有多精美或者有多大,唯一的标准这张图片多少人流、有多少人看,如果有足够多人看,就需要有更多个性化和更多的定制。第二策划中心需要快速地出文案,设计学会沉淀有套路做这些图,现在要求设计是在电脑里面始终下载手淘,或者淘客APP的画面,我们做的图在无线端缩小以后是什么效果,然后再把这张图应用到PC上面。第三个重视宝贝主图、视频,以及加载页。

澳门新葡新京 4

(1)明确目的:成交?流量?粉丝?

第二块是流量上的调整,第一步要去研究手淘和猫客核心运营阵地所有的内容频道以及产品频道,内容优先展示,个性化的推荐消费者,产品展示推动报名进行审核适应规定,做好内容以外还要设计好传播渠道,第二个在无线淘抢购、必抢这些渠道去报名。第三个无线直通车,站转搜索,摒弃原来的方法论,再重新研究这些新的罗嗦。单独考虑无线的流量整合,社会化媒体传播的内容和渠道。

2017微淘私域运营策略视频总教程:

(2)人群分析:粉丝兴趣+大众兴趣

第三块渠道运营的调整,同样重视下沉的渠道,下沉渠道产生的红利,第二个移动互联网需要我们做全国安装覆盖的网络,借助第三方借助自由体系,同时去做线上线下一体化全渠道经营方式。

二.微淘曝光及转化提升技巧

(3)标题+图片

第四个是供应链调整,首先从产品端阿里云APP智能产品的开发,接下来用户粉丝借助三微进行产品互动,快速的迭代,快速的试错。把线上会员和线下会员一体化的打通,同时三微这三个平台进行会员的运营,当然还有针对用户的分层,包括潜在用户,包括新用户包括购买的用户以及忠实的粉丝进行不同内容营销的推送。还有家装复购率比较低的项目,但是消费者买到好的产品同样也会二次带单,设定利益机制,让消费者主观能动性更强一些。在运营上面抓住无线流量的红利,快速调整PC运营方式和思路,摒弃过往做好PC、重视无线的思路。忘掉PC,all
in无线。

如何获取更多的微淘流量?

(4)发布时间

我们奥普电商正在努力践行或者摸索的事情:

微淘基于粉丝和内容的运营渠道,商家发布的内容优先推荐给店铺关注粉丝,当内容足够优质得到粉丝的高点击及阅读时,微淘会将优质的内容推荐至公
    域粉丝,增加内容的曝光。

(1)明确目的:成交?流量?粉丝?

第一个是组建团队,需要有货品的运营、内容的运营,并在无线端逐步设立设计师。

简而言之微淘曝光提升=店铺粉丝数增加(保底)+内容质量提升(高效)

做微淘要有一个具体方向,首先要知道,我们店铺运营微淘的目的是维护客户,吸引粉丝、还是想引导消费或是两者综合。

第二个要求团队每个人、每天不仅在PC去工作,同时研究手淘APP,以及所有的内容频道和产品频道。

1.店铺粉丝提升指南

在一个刚刚开始运营的微淘最好将目的定在维护客户+吸引粉丝,因为在客户对帐号主体没认知的时候过早引导消费,会将帐号主体本身的质量降低,更难引导消费。所以说新微淘运营先将积累粉丝和内容质量放第一位。再有一定量的认知以后再开始引导消费。

第三个摸索品牌部或者每一个人自身制作内容的操作方式。

1)日常:店铺首页及详情页增加关注店铺有礼的活动

(2)人群分析:粉丝兴趣+大众兴趣

第四个摸索内容创作出来以后,有效的传播渠道,有效的社会化渠道,分享内容渠道的运营,在这个里面可能研究内容频道更加适合内容的推送。

澳门新葡新京 5

客户关系管理中的人群分析,分析出店铺人群特征:(买家等级,兴趣喜好,性别比例
,年龄分布,地区分布)。

第五个每一次大促单独考虑社会化媒体内容创作和传播。

2)活动:大促活动承接页添加关注店铺互动模块,如大转盘,关注店铺可抽奖等

整理数据结果,确定发布微淘的风格,话题,及互动内容。

第六提升设计部门的小图,快速做图的能力。

3)外投:钻展直通车等外投渠道,增加关注店铺互动利益

比如我这个是童装的,他们的性别 女  年龄25-29岁 家庭主妇 烹饪  吃货
  这些标签基本你就会知道你应该发什么微淘吸引这部分人群的兴趣了。

第七做微博、微淘、微信三个官微的用户粉丝运营。

4)客服:客服自动回复中及与用户交流中,增加关注店铺互动利益

但是仅仅符合店铺老客户兴趣远远不够,因为我们要的是阅读量,曾经分享过这个图:

最后预祝各位商家在2016年在无线运营上有新的突破,谢谢大家。

请各店铺运营小二将提升店铺粉丝作为8月份重要指标,KPI设定参照如下:

微淘的流量构成是老客户做基础阅读数,另外70%是微淘推荐阅读数,所以我们符合30%的老客户兴趣点,同时也要符合大众兴趣点,才能被获得推荐。

50万粉丝数以上》20%月度粉丝增长

其实微淘的这个被推荐方式跟微博用的是同一个系统,最近微淘的更新大家也看的出来,直播 关注
 话题榜 等等基本功能跟微博一模一样,谁让阿里入股了微博呢?

5万粉丝数以上》30%月度粉丝增长

微淘是做给购物人群看的,如果你是一个逛微淘的人,你希望在微淘上面看到什么?

5万粉丝数以下》50%月度粉丝增长

1. 趣味性浏览微淘

2.优质内容运营指南

2. 寻找共鸣

微淘内容正确运营教学视频:

3. 从广场浏览时被吸引点击进入页面

健康优秀案例:关键词:美,帅,有趣,互动,福利!切记图片要高清美观!

4. 关注最新店铺动态情况

保健食品类目

5. 希望先从微淘获取优先的店铺优惠

优秀案例①:

(3)标题+图片

澳门新葡新京 6

标题与图片的7个表现形式,完成阅读与点击引流。

发现社会上有趣新鲜的热点,可以具有一定的时效性,用有冲击力和吸引力的图片来吸引粉丝视线,配上幽默轻松的文案,增强微淘整体年轻、活力的氛围。

趣味形式 / 疑问形式 / 痛点形式 / 生活形式 / 流行形式 / 注意形式

优秀案例②:

(1) 趣味形式:结合店铺自身产品,发布趣味性文章,引起浏览者共鸣,使粉丝浏览后捧腹大笑并参与评论的互动效果。

澳门新葡新京 7

(2) 疑问形式:
疑问常常能引人入胜,但是疑问的内容必须是符合店铺人群兴趣点,用什么兴趣点吸引到的就是什么人进店。

用短视频的方式,向粉丝传播和分享有关健身的内容,更为直观和有吸引力。从而激发目标人群对于健身的热情,并最终对店铺内相关商品进行购买。

(3)
痛点形式:4个常见的错误、5件你应该避免的事情。这些负面词汇往往让人警惕,想看看自己有没有这样的错误,通过一些错误的案例来获得启示。

优秀案例③:

(4)生活形式:当引起粉丝的关注和共鸣,如讨论“男票给你买过内衣吗?”,这时候会有意想不到的互动效果。

澳门新葡新京 8

(5)流行形式:就是在流行趋势内的话题,只要符合自己店铺用户兴趣的话题都可以。

阅读量不多,但是评论区的互动性很好。以小型抽奖的形式吸引并留住粉丝,并使粉丝后期主动地去关注店铺的微淘动态。成本低,效果好。

(6)注意形式:

传统滋补营养品

(4)发布时间:现在运营的上班时间基本是早九晚六,但是微淘的阅读量最大时间点却不一样。微淘和微博是一样的机制,我就举我自己的案例:

优秀案例①:

比如我上午一篇文章的阅读量是3100左右,但是我在6点30分左右的文章阅读量

澳门新葡新京 9

26.3万
转发点赞数也非常恐怖,当时这篇文章给微博加粉是2000粉。微淘的玩法基本和微博一样,大家可以借鉴。后台查看发送时间已经阅读量,做整合后再来定每天发送时间。

盘点符合当下年轻人口味的选题,并与自己的传统滋补营养品类目相结合,传达有实用性或有情怀的内容给目标人群,在潜移默化之中影响和塑造他们的购买欲望。

如何做好一场成功的微淘营销达到引流与转化

优秀案例②:

在流量越来越贵的今天,如何利用好微淘这一免费店铺流量入口,开展事件营销、内容营销和SNS社会化电商互动营销活动,做好CRM管理,发挥粉丝经济的巨大效益,以上的这些微淘发布方法都是积累粉丝,现在我们来分享积累过后怎么样通过事件营销给店铺导入流量和成交。

澳门新葡新京 10

1.什么内容适合做产品营销?内容策划

间接性地传达滋补营养品的优点,不会让粉丝产生对产品的排斥感,并在日积月累中,加深对营养品的理解与好感,从而促成购买。

2.适合的内容在什么时间节点营销出去带来利益?发布时间

OTC药品/医疗器械/计生用品

3.怎么样利用店铺资源完成30%基础阅读量?整合资源

优秀案例①:

4.怎么扩大事件传播?传播效应+粉丝互动

澳门新葡新京 11

5.达到活动目的。流量+成交

基于两性话题本身具有的敏感度和吸引力,应该发掘更有自身特色的选题,比如以“科普两性知识”为中心,让固有的粉丝形成每日进店浏览的习惯,在迎合年轻人需求的同时,也加深了店铺的形象设定,提高了品牌的辨识度。

什么内容适合做产品营销?内容策划

隐形眼镜/护理液

1. 分析当下舆论环境

优秀案例①:

2. 找到适合自己店铺人群兴趣点以及爆发点的舆论内容

澳门新葡新京 12

3. 确定爆发营销内容的方案(抽奖活动?)

利用盖楼的方式,让粉丝参与微淘活动,调动店铺的活跃度,日常的动态更新中可以穿插些搞怪娱乐性的内容,缓解微淘内大量产品信息的单一性和促销性。

大部分产品都会有舆论环境机会,不管是正面还是负面,都有办法通过内容转换成为流量以及粉丝成交,比如卖童装的,

优秀案例②:

六一话题,毒学校事件,童话电影上映等等。通过每天实时的舆论环境去找到爆发点以及和店铺产品的契合点,从话题引入到产品,再通过贴合话题对产品进行解析,达到认知产品目的。

澳门新葡新京 13

通过人群最关注的东西来引入产品获得流量。

筛选优质的买家秀,来赢得粉丝和进店顾客对产品的信任,也是最接地气和最直观的呈现方式,对消费者而言也更有说服力。

适合内容时间节点营销带来利益,发布时间

三.微淘基础教程指南-操作手册

在热点话题的发布过程中,发布时机的选择非常重要。按照在线用户的活跃程度来排序,一般是晚上活跃用户最多,上午其次,下午稍少一些。晚上受众放学或下班,有比较强烈的互动欲望。

微淘商家发布后台:

统计微淘每天的发布时间和访客数对比
互动数对比。也就是说如果是互动类型的最好在晚上发布。

微淘发布/互动工具教学视频:(包含等级提升解析)

怎么样利用店铺资源完成30%基础阅读量?整合资源

内容发布功能

PC 无线端页面资源  老客户短信通知  微博微信互动
可不公布活动内容,好奇心吸引:

发布“买家秀”

猜活动内容。

怎么扩大事件传播?传播效应+粉丝互动

发布图文帖子

事件营销最主要的目的是二次传播,二次传播要素源事件与传播人群心态,以及达到什么目的?事件营销成功度=内容质量*节点质量*节点数量

1. 参与并且与粉丝互动

发布宝贝清单

每次这种营销事件再有足够流量的时候一般都会有比较强烈的粉丝回复,但是传播效应不是自动产生的,商家应该参与进去,也可以通过一些方法与技巧吸引粉丝对活动产生兴趣,参与互动。这里是一些吸引粉丝互动的有效方法:以提问或者添加有价值的信息的方式发布事件主题标签,并且转发保留活动发布内容信息(可以包括图片、视频等)。

2. 事件的传播效应

发布跨店清单

活动一经发布,如何有效传播,让更多的人参与进来并且互动是关键。对于活动的传播可以使用一系列策略,如发布活动信息时附带活动主题标签,结合社会大事件发布与自己的活动主题相关的内容,以获得更多的关注度。如(通过话题榜,重复发布活动信息)

3.社交网站的“社交”

发布链接

活动发布后,不仅活动页面最初发布的平台要对活动进行全力推广,您的所有社交网站也要一起投入进来推广您的活动页面,形成一个整体的“社交”平台的推广。这样您在每个社会化媒体平台上的粉丝都会知道您的活动,那么他们更有可能参与您的活动和品牌社会化媒体营销。比如微博微淘互动。

利用社会化媒体推波助澜,是事件营销成功的关键。

发布上新(新)

注:
帮助从事电商的中小型卖家学习最新和全面的专业知识与技能,分享最前沿的电商资讯,让商家实现创业梦想.

关注微信公众号HFZX789,定时推送,福利互动精彩多。微信咨询号:BF199151,QQ交流群:147442350

微淘发布直播

微淘发布视频

PC九宫格

微淘操作平台指南

微淘2.0后台数据解析

商家运营后台2.0使用指南

千牛发微淘指南

小铺发微淘指南

账号成长成体系

账号分级2.0(1月上线)

微淘营销工具

投票

彩蛋

群聊

盖楼

四.微淘短视频发稿指南

如何玩转微淘短视频教学视频:

为什么做?

澳门新葡新京 14

澳门新葡新京 15

怎么做?

Part1.“微淘故事”是什么?

微淘故事:用非常形象化,带有画面感的叙事方式,用拍摄手法将你开店的初衷和情感,还有故事表达出来。

澳门新葡新京 16

“微淘故事”报名具体细则规范要求

澳门新葡新京 17

【微淘故事“物料包”下载地址】(请点击)

“微淘故事”优秀案例参考

@林珊珊 Sunny3

《一个喜欢你的故事》

澳门新葡新京 18

@平湖橘乡

澳门新葡新京 19

@花姐主妇干货

《一个宝妈创业的故事》

澳门新葡新京 20

如何报名投稿“微淘故事?”

1.第一期“微淘故事”仅针对“优选好店”或”部分天猫品牌商家”或“平台已判断出该账号有生产原创优质短视频能力”的账号开放。

那么,如何判断出自己账号是否有报名权限呢?

(如下图所示)可以去“微淘商家2.0后台”(请点击)查看自己是否有报名通道权限

澳门新葡新京 21

2.按照下方平台要求,填写上传视频,提交审核即可

澳门新葡新京 22

3.密切关注审核动态信息,审核通过的“微淘故事”会在微淘动态的第一个卡片随机出现!(大约6月中旬左右平台进行推广)

Part2.“Say Hi”是什么?

Say
Hi:作为店铺,你可以通过简短的向粉丝打招呼say嗨的小视频,来感谢粉丝对自己的关注。

澳门新葡新京 23

“Say Hi”报名具体细则规范要求

澳门新葡新京 24

“Say Hi”优秀案例参考

1.@丸子妹食品

澳门新葡新京 25

2.@于MOMO潮流女装

澳门新葡新京 26

如何报名投稿“Say Hi?”

1.第一期“Say
Hi”仅针对“优选好店”或”部分天猫品牌商家”或“平台已判断出该账号有生产原创优质短视频能力”的账号开放。

那么,如何判断出自己账号是否有报名权限呢?

(如下图所示)可以去“微淘商家2.0后台”(请点击)查看自己是否有报名通道权

澳门新葡新京 27

2.按照下方平台要求,填写上传视频,提交审核即可

澳门新葡新京 28

3.密切关注审核动态信息,审核通过的“Say
Hi”会在新关注的粉丝微淘动态的第一个卡片随机出现!(大约6月中旬左右平台进行推广)

五.加入微淘提升计划二期激励

1.优选好店培养

对于优质内容运营店铺将评选入围优选好店=W5层级

(行业反向招商,仅供入围优质店铺进行报名,私下报名不审核)

优选好店内容发布禁忌(促销性严重+丑排版)

澳门新葡新京 29

澳门新葡新京 30

澳门新葡新京 31

澳门新葡新京 32

澳门新葡新京 33

澳门新葡新京 34

澳门新葡新京 35

澳门新葡新京 36

2.优质内容资源流量补充

1)【微淘精选热榜】焦点图

澳门新葡新京 37

2)微淘发现

澳门新葡新京 38

网站地图xml地图